Preguntas Frecuentes

¿Cuándo paramos para comer? ¿Vamos a ver vacas peludas? ¿Cuál es el nombre de ese lago? ¿Llevan algo debajo del kilt? 

 

Durante los tours y circuitos nos pueden surgir muchas dudas, y bueno, esta página es para intentar resolver el mayor número de preguntas posible que todos nos hacemos antes de reservar una actividad con Experiencia Escocia, o después de haber reservado. Si, después de ver nuestro formulario de preguntas, todavía os quedan dudas, podéis escribirnos un correo a esta dirección info@experienciaescocia.com, nuestro equipo estará encantado de atenderte.  

 

 

Reservas

¿Cómo reservar un tour con Experiencia Escocia?

Puedes reservar vía telefónica, whatsapp, correo electrónico a info@experienciaescocia.com u online desde nuestra página web experienciaescocia.com.

¿Puedo viajar con niños?

Sí, en los circuitos de varios días y tours de 1 día desde Edimburgo los niños a partir de 4 años pueden viajar siempre bajo la supervisión de los padres o familiares. Desafortunadamente, no aceptamos menores de 4 años.

 

A los tours a pie pueden asistir menores desde 0 años, aunque algunas ciudades no están muy bien adaptadas para carritos de bebé, pero, avisando con tiempo, el guía puede intentar modificar la ruta para adaptarse a vuestras necesidades. 

Voy en silla de ruedas, ¿Puedo reservar un tour?

Sí, a nuestros tours de ciudad pueden unirse personas con movilidad reducida, aunque algunas ciudades no están muy bien adaptadas, nuestros guías pueden modificar la ruta para que todo el mundo pueda completar el recorrido. 

 

Para los tours en vehículo, tendría que reservar un tour privado. Escríbenos para consultar precio y disponibilidad a info@experienciaescocia.com

¿Puedo viajar con mascotas?

Sólo se pueden unir a nuestros tours de ciudad, en los tours de un día y circuitos de más días no aceptamos mascotas, lamentablemente.

 

En el castillo de Edimburgo y Stirling sólo os permitirán acceder con mascota en el caso de los perros guía. 

¿Hay edad máxima para unirse a los tours?

No, pueden unirse personas de cualquier edad, desde 4 años hasta los que tenga la Reina Isabel en ese momento 😉

Quiero cambiar mi reserva, ¿qué tengo que hacer?

En el caso de querer cambiar la reserva de un tour sólo tienes que avisarnos vía  telefónica, whatsapp o correo electrónico.

 

Tours de un día y cuidad: 72 horas antes del comienzo del tour.

Circuitos: 30 días del comienzo del tour.

No me ha llegado el correo de confirmación ¿Qué hago?

Si en las 24 horas después de haber realizado la reserva no te ha llegado el correo de confirmación del tour, ponte en contacto con nosotros por teléfono, whatsapp o correo electrónico.

¿Los tours y circuitos están disponibles todo el año?

Los tours salen regularmente todos los días del año, aunque durante los meses de invierno reducimos el número de rutas debido a la temporada baja.

 

Los circuitos de 5 días sólo se realizan durante los meses de verano, debido a la mayor cantidad de horas de luz que hay, por lo que se puede disfrutar de esta experiencia mucho mejor. Los meses de invierno, además de que la climatología no acompaña, hay muy pocas horas de luz y se perderían los paisajes durante la mayor parte del tiempo. 

Política de cancelación

¿Puedo cancelar un tour de un día desde Edimburgo?

Sí, la cancelación es gratuita hasta 72 horas antes del comienzo del tour. No habrá ninguna compensación para las cancelaciones en las 72 horas previas a su realización.

¿Puedo cancelar un tour o free tour de ciudad?

Sí, todos nuestros free tours se pueden cancelar gratuitamente hasta el mismo día del tour. 

 

El tour de los murales de Glasgow se puede cancelar gratuitamente hasta 24 horas antes del comienzo del tour.

 

Para los tours del castillo de Edimburgo y Stirling se hará la cancelación gratuita 72 horas antes del comienzo del tour. 

¿Puedo cancelar un circuito de 5 días?

Sí, cancelación gratuita hasta 30 días antes del comienzo del tour. 

 

Puedes formalizar la reserva abonando el 10% ahora y el resto a 30 días del comienzo del viaje. 

 

Si quieres realizar cualquier cancelación, ponte en contacto con nosotros en info@experienciaescocia.com

¿Se suspenden los tours por lluvia, viento, nieve o sol?

En Escocia el tiempo es impredecible, puede hacer las cuatro estaciones en un día, el tour podría cancelarse sólo en caso de circunstancias meteorológicas extremas, de lluvia, nieve o viento.

¿Hace falta un número mínimo de personas para que los tours salgan?

Sí, todos nuestros tours y circuitos requieren un número mínimo de participantes para que la actividad se realice. Si por este motivo el tour se cancela, buscaríamos la mejor solución para el cliente.

Se avisará la tarde de antes del día de salida.

Antes de ir de ruta

¿Con cuánta antelación debo llegar al punto de encuentro?

Recomendamos que se llegue al menos 15 minutos antes de la salida de la actividad.

 

Si tienes reservado un tour en vehículo, el tour está sujeto a un programa, por lo que no puede salir con retraso. Si no llegaras a la hora, y después de haberte llamado no respondes la llamada, el tour empezará y quedarás en tierra. 

¿Ofrecemos recogidas en los distintos alojamientos?

Todos nuestros tours salen desde el punto de salida indicado en la reserva. Sólo en casos excepcionales en los tours de un día o circuitos se podría recoger en el alojamiento. 

 

En los tours privados se puede contratar la recogida en el alojamiento.

¿De dónde salen los tours?

Todos nuestros tours de un día o circuitos salen desde el mismo punto de encuentro, 13a Castle St, Edinburgh EH2 3AH, frente a la cafetería Costa.

 

Tours y Free Tours de Edimburgo salen desde el 351 High Street (Royal Mile) frente a la tienda Thistle do Nicely. 

 

Tours y Free Tours de Glasgow salen junto a la escultura ecuestre de la reina Victoria que se encuentra en la plaza George (30 George Square, Glasgow G2 1EQ).

 

Tours de Stirling empiezan frente al Caffè Nero 2-4 Port Street, Stirling FK8 2DL

¿Es necesario imprimir el bono de reserva?

No, contraerlo en el teléfono sería suficiente, seamos un poquito respetuosos con el medioambiente 🙂

¿Qué ropa se recomienda usar?

Siempre recomendamos llevar ropa y calzado cómodo, sobre todo impermeable. El tiempo puede cambiar tan rápido como uno parpadea, de repente rachas de viento, después lluvia de lado o sol precioso. 

 

Incluso en verano el tiempo suele ser algo fresco y cambiante, por lo que recomendamos llevar varias capas para ir adaptándonos sobre la marcha.

¿Qué llevo al tour?

Puedes traer agua o algún refresco. Algún snack o la comida del día si no quieres comer en ningún restaurante de los que remendamos durante la parada para comer. 

Medidas covid

Todos nuestros vehículos disponen de gel hidroalcohólico, los clientes tienen que llevar su propia mascarilla.

Nuestros guías realizan tests de antígenos regularmente durante la semana.

¿Debo llevar la mascarilla durante el tour?

En los tours de un día o circuitos la mascarilla es obligatoria dentro del vehículo. En los tours de ciudad es opcional.

¿Cuáles son las restricciones para entrar a Escocia?

Las medidas para entrar en Escocia se actualizan regularmente en la página web del gobierno. 

https://www.gov.scot/publications/coronavirus-covid-19-international-travel-quarantine/

Otras preguntas

¿Qué necesito para entrar a Reino Unido?

Con la salida del Reino Unido de la Unión Europea desde el 1 de octubre del 2021 se necesita el pasaporte para acceder al país. 

¿No encuentras lo que buscas?

Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte